Un ordine entra in WooCommerce ma il cliente non riceve la conferma, oppure il negoziante non riceve la notifica di nuovo ordine. È un problema serio perché rende poco affidabile tutto il processo di vendita.

Controllare prima WooCommerce

Il primo passo è verificare che la notifica interessata sia attiva e che il destinatario sia corretto. È importante distinguere le email amministrative da quelle inviate al cliente.

Inviata non significa consegnata

WordPress può registrare il tentativo di invio senza garantire che il messaggio sia arrivato nella casella. Spam, autenticazione del dominio e configurazione del server possono impedire la consegna.

Perché SMTP può risolvere

Per un ecommerce è preferibile utilizzare un invio autenticato tramite SMTP o un servizio transazionale configurato correttamente. In questo modo mittente e server di posta sono coerenti e la diagnosi diventa più semplice.

Il test corretto

Non basta inviare una mail generica. Dopo aver verificato il trasporto bisogna creare o utilizzare un ordine di prova e controllare separatamente la notifica amministratore e quella cliente.

Quando serve assistenza

Se WooCommerce registra gli ordini ma le notifiche sono intermittenti, se il test SMTP funziona ma le email ordine no oppure se non sai distinguere il problema WordPress dal problema mail, conviene analizzare l intera catena.

Come Vuoi Tu offre assistenza WordPress e WooCommerce anche da remoto. Possiamo verificare configurazione, notifiche e consegna senza intervenire alla cieca sul negozio online.

Gli ordini arrivano ma le email no?

Scrivici cosa succede e quali notifiche mancano: cliente, amministratore o entrambe. È il modo più veloce per iniziare la diagnosi.

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Se il problema è più generale, consulta anche la guida su cosa fare quando un sito WordPress non funziona.