Il tuo sito WordPress non funziona più, mostra una pagina bianca, un errore critico oppure continua a caricare senza aprirsi? Quando un sito aziendale si blocca il problema non è soltanto tecnico: possono fermarsi richieste di contatto, prenotazioni e ordini.
Prima domanda: cosa è cambiato?
Il punto di partenza è capire cosa è successo poco prima del problema. Un aggiornamento di WordPress, un plugin appena aggiornato, una modifica al tema, un cambio PHP o un problema del server possono produrre sintomi simili ma richiedere interventi diversi.
I problemi più comuni
Tra i casi che incontriamo più spesso ci sono errore critico di WordPress, pagina bianca, errore 500, sito lentissimo, problemi di connessione al database, conflitti tra plugin, aggiornamenti non completati e siti compromessi da malware.
Non disattivare tutto alla cieca
Quando il sito è importante per il lavoro, fare tentativi casuali può rendere più difficile capire la causa. Prima di intervenire è utile avere un backup, controllare i log e distinguere un problema WordPress da un problema di hosting o database.
Se il sito va e viene
Un sito che in alcuni momenti funziona e in altri restituisce errori richiede una diagnosi diversa da un sito definitivamente offline. Vanno controllati tempi di risposta, errori PHP, collegamento al database, cache e risorse del server. Il fatto che il sito torni online da solo non significa necessariamente che il problema sia risolto.
Quando chiedere assistenza WordPress
Se il sito genera clienti, ordini o contatti, conviene intervenire quando il problema si ripete, quando non puoi accedere al pannello, quando WooCommerce smette di funzionare o quando non è chiaro se la causa sia nel sito o nell hosting.
Come Vuoi Tu può analizzare siti WordPress e WooCommerce anche da remoto. Raccontaci cosa vedi, quando è iniziato il problema e cosa è stato modificato prima dell errore: partiremo dalla diagnosi, senza cambiare componenti alla cieca.
Hai questo problema sul tuo sito?
Non serve sapere già quale sia la causa. Descrivici il sintomo e cosa è successo prima del blocco: possiamo partire da una diagnosi e capire il modo più rapido per intervenire.
Richiedi assistenza WordPress a Come Vuoi Tu →
Se invece il problema riguarda gli ordini, leggi anche cosa controllare quando WooCommerce non invia le email.
